Política de Privacidade

1. Quem somos

• Razão social: INQUESTI TECNOLOGIA EM INFORMATICA LTDA - EPP
• Nome fantasia: inQuesti
• CNPJ: 15.505.679/0001-48
• Endereço: Avenida Paulista, 475 — São Paulo/SP — Brasil
• E-mail: contato@inquesti.com.br
• Site: www.inquesti.com.br

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

Quando você preenche um formulário em nosso site, entra em contato via WhatsApp ou solicita uma conversa com nosso time, podemos coletar:

• Nome e sobrenome
• E-mail corporativo ou pessoal
• Telefone / WhatsApp
• Nome da empresa e cargo
• Mensagem ou descrição da sua necessidade

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar em nosso site, coletamos automaticamente informações técnicas por meio de cookies e ferramentas de análise:

• Endereço IP e dados de localização aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de navegação e origem do acesso
• Termos de busca que levaram ao nosso site

2.3 Dados de interações via WhatsApp

Quando você entra em contato conosco via WhatsApp, registramos o histórico de mensagens para fins de atendimento e acompanhamento comercial.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

4. Compartilhamento de dados com terceiros

Para operar nossos serviços de marketing, vendas e atendimento, compartilhamos dados com as seguintes plataformas, que atuam como operadoras de dados sob nossa instrução:

• HubSpot (CRM e automação de marketing) — Política de Privacidade HubSpot
• Google Analytics (análise de tráfego) — Política de Privacidade Google
• Google Tag Manager (gerenciamento de tags de rastreamento) — Google LLC
• TimelinesAI (gerenciamento de WhatsApp) — Política de Privacidade TimelinesAI

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais independentes dos nossos serviços.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação e mensurar o desempenho das nossas ações de marketing. Os principais tipos de cookies que utilizamos são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de análise: coletam informações sobre como você usa o site (Google Analytics)

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode impactar a funcionalidade do site.

6. Por quanto tempo armazenamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido por lei:

• Dados de contato e CRM: enquanto houver interesse comercial ativo ou mediante solicitação de exclusão
• Dados de navegação (Analytics): até 14 meses (configuração padrão do Google Analytics 4)
• Histórico de conversas (WhatsApp): até 2 anos para fins de atendimento
• Dados fiscais e contratuais: conforme exigido pela legislação brasileira (mínimo 5 anos)

7. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou eliminação: solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: se opor ao tratamento realizado com fundamento em outras bases legais
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@inquesti.com.br.

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo:

• Acesso restrito aos dados somente a colaboradores autorizados
• Utilização de plataformas com certificações de segurança reconhecidas
• Monitoramento contínuo de acessos e incidentes de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos em lei.

9. Transferência internacional de dados

Algumas das plataformas que utilizamos (como HubSpot e Google) armazenam dados em servidores localizados fora do Brasil. Essas transferências ocorrem com garantias adequadas de proteção, em conformidade com o artigo 33 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão e certificações internacionais de segurança.

10. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais pode ser contatado pelo e-mail: contato@inquesti.com.br.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização sempre estará indicada no topo deste documento. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

• inQuesti Consultoria em Dados e IA
• E-mail: contato@inquesti.com.br
• Site: www.inquesti.com.br